Từ một sinh viên trở thành người đi làm, cuối cùng bạn đã đặt một bước đầu vào con đường trở thành một doanh nhân (businessman) rồi đấy, khi đấy, bức tường thành trước hết bạn phải đối mặt là tác phong công sở và quy tắc xã hội đúng không nào? Tùy từng người mà có thể có người trang bị cho mình kiến thức đầy đủ về việc tìm việc rồi cũng nên. Thế mà trong môi trường làm việc thực tế, cũng có phần lớn số người không thể sử dụng được các kiến thức cơ bản nữa đấy.

Sẽ có vài sự chuẩn bị tối thiểu cần thiết mà các bạn nên nhớ khi sinh hoạt với tư cách của một người đi làm. Thêm vào đó, mặc dù biết về kỹ năng công sở cũng quan trọng, nhưng hiểu tại sao phải làm vậy lại quan trọng hơn nhiều. Qua bài này tôi xin phép giải thích những kiến thức cơ bản, và những điều cần lưu ý về cách tư duy kinh doanh thông thường và kỹ năng công sở nhé!

Vậy kỹ năng công sở là gì?

Nói đến kỹ năng ứng xử trong công sở thì thường có suy nghĩ cứng nhắc như là “Không được làm cái đó!” hay là “Làm như vậy là thất lễ.”. Trong bối cảnh làm văn phòng, điều gì đòi hỏi ta phải có kỹ năng ứng xử?

Thực tế là chúng ta sẽ phải tiếp xúc với nhiều người khác nhau trong môi trường làm việc. Ngoài cấp trên và đồng việc làm chung văn phòng thì còn có người phụ trách khách hàng mới và các khách hàng lâu năm, tiếp thị, v.v… có thể nói môi trường bao gồm những con người khác nhau về tuổi tác và địa vị, giới tính và kinh nghiệm, quan niệm… Nơi đây hoàn toàn khác với thời cắp sách tới trường với bạn bè đồng trang lứa ngày trước.

Tất cả những con người khác nhau này lại cùng làm trong một công ty và phải hoàn thành công việc của mình, đó chính là business. Để công việc tiến hành suôn sẻ, không thể thiếu sự thấu hiểu nhau và xây dựng một mối quan hệ tin cậy. Việc xây dựng được mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau cũng cần nhiều thời gian. Phải hiểu đối phương và đặt mình ở vị trí của họ mà suy nghĩ. Cố gắng giao tiếp nói chuyện thường xuyên để người khác cũng hiểu bạn. Bạn cần phải lặp đi lặp lại những hành động này. Chỉ bằng những việc cơ bản đó, thì mới tạo ra được tinh thần teamwork (làm việc nhóm) để hỗ trợ và giúp đỡ nhau làm việc thật tốt.

Đầu tiên bạn phải thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối phương nhé. Đó là kỹ năng ứng xử trong công việc, và là nền tảng để xây dựng những mối quan hệ tin cậy vững chắc đấy!

Được đánh giá là “Bộ mặt” của công ty bạn làm

Tôi đã chia sẻ với các bạn về kỹ năng ứng xử trong công ty, đó chính là điều thiết yếu để xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau. Vì bạn đã thuộc về công ty, tất nhiên bạn sẽ được cho là đã hiểu những quy tắc và kỹ năng đó rồi. Nói cách khác, người ta sẽ nghi ngờ về đạo đức của các doanh nghiệp nếu tuyển các nhân viên không có kiến thức hay không trang bị về kỹ năng làm việc.

Ví dụ bạn ở vị trí một người khách hàng đi mua gì đó, và sản phẩm bạn mua bị lỗi. Bạn sẽ đến trung tâm khách hàng để nói chuyện với người phụ trách công ty đó. Nếu người phụ trách đó phản ứng tốt, thì bạn sẽ có ấn tượng là “Đó là một công ty tốt, kỹ năng và việc đào tạo nhân viên rất bài bản” đúng không? Ngược lại, người đó lại không lắng nghe, và phản ứng kém… thì hình ảnh công ty đó sẽ trở nên xấu đi. Nơi bạn làm cũng tương tự như vậy.

Có được kỹ năng ứng xử trong văn phòng không phải chỉ là vấn đề của cá nhân. Bạn cần nhớ là nó liên quan đến hình ảnh của công ty bạn đang làm. Để bảo vệ “bộ mặt” ấy, các doanh nghiệp đều mong muốn tất cả nhân viên của họ đều phải trang bị kỹ năng ứng xử văn phòng cần thiết.